Si tu boleta de Edesur está vencida, no te preocupes, ya que existen varias formas de solucionarlo.
Aquí te explicamos los pasos a seguir para consultar la deuda, realizar el pago o gestionar un plan de pago.
¿Qué hacer si tu boleta de Edesur está impaga o atrasada?
Consultar el Monto de la Deuda
Si tu boleta está vencida, lo primero que debes hacer es consultar cuánto debes. Para ello, sigue estos pasos:
Paso 1: Accede a la oficina virtual de Edesur.
- Ingresa al sitio web oficial de Edesur en www.edesur.com.ar.
- Haz clic en la opción «Oficina Virtual» ubicada en la parte superior derecha de la página.
Paso 2: Inicia sesión en tu cuenta.
- Ingresa tu número de cliente y contraseña.
- Si aún no tienes cuenta, regístrate utilizando tu número de cliente y algunos datos personales.
Paso 3: Consulta el saldo de tu boleta.
- Dentro de la oficina virtual, busca la opción «Consultar mi boleta» o «Ver boleta».
- Aparecerá un desglose de tu factura, mostrando el monto total, los cargos por mora (si los hubiera) y los detalles del consumo.
2. Pagar la Deuda
Una vez que conozcas el monto de la deuda, tienes varias opciones para realizar el pago. Aquí te mostramos cómo:
Paso 1: Accede a la oficina virtual o la app móvil de Edesur.
- Si prefieres pagar desde tu computadora, ingresa a la oficina virtual.
- Si prefieres usar tu teléfono móvil, abre la aplicación oficial de Edesur.
Paso 2: Selecciona la opción de pago online.
- En la oficina virtual o app, selecciona la opción de «Pagar boleta» o «Pagar factura».
- Edesur te ofrecerá diferentes métodos de pago, como tarjeta de crédito, débito o a través de billeteras electrónicas.
Paso 3: Completa el pago.
- Ingresa los datos requeridos, como la tarjeta de crédito/débito o el medio de pago seleccionado.
- Confirma el monto y procede con el pago.
Paso 4: Guarda el comprobante.
- Una vez realizado el pago, recibirás un comprobante. Es recomendable que lo guardes por si necesitas realizar alguna consulta futura.
3. Solicitar un Plan de Pago
Si no puedes abonar la totalidad de la deuda de una vez, Edesur ofrece opciones de financiamiento. Para ello, sigue estos pasos:
Paso 1: Ingresa a la oficina virtual de Edesur.
- Accede a la plataforma con tu número de cliente y contraseña.
Paso 2: Busca la opción de Planes de pago.
- Dentro de la oficina virtual, busca la sección de «Planes de pago» o «Financiar deuda».
- Edesur te mostrará las opciones disponibles, que pueden incluir el pago en cuotas o financiamiento con intereses.
Paso 3: Elige el plan de pago que mejor se ajuste a tu situación.
- Si estás de acuerdo con el plan, selecciona la opción y confirma los detalles.
- En algunos casos, Edesur te enviará un contrato por correo electrónico para firmar digitalmente.
Paso 4: Completa el proceso de acuerdo con el plan seleccionado.
- Una vez aceptado el plan, Edesur dividirá la deuda en cuotas mensuales, y podrás pagar según el calendario establecido.
4. Verificar el Estado de la Cuenta
Es recomendable que verifiques regularmente el estado de tu cuenta para asegurarte de que los pagos se estén procesando correctamente y para evitar nuevos vencimientos:
Paso 1: Ingresa a la oficina virtual o app de Edesur.
- Consulta tu saldo y las fechas de vencimiento de las próximas boletas.
Paso 2: Activa las notificaciones electrónicas.
- Activa la opción de recibir notificaciones por correo electrónico o SMS para no olvidar las fechas de vencimiento.
Con estos pasos podrás solucionar cualquier problema relacionado con una boleta vencida y mantener tu cuenta al día sin complicaciones. ¡Recuerda que Edesur te ofrece varias opciones para facilitar el proceso!
