Es innegable que el uso de PIX ha revolucionado la forma en que realizamos transferencias financieras, pero pueden ocurrir errores. Si cometió un error con PIX, debe seguir algunos procedimientos.
En este artículo, aclararemos lo que debes saber sobre los errores al enviar transacciones, cómo actuar en situaciones de estafa y qué hacer si recibes un PIX incorrecto. ¡Verificar!
¿Qué debes hacer si cometiste un error en la PIX?
Cuando se produce un error de PIX, es esencial actuar rápidamente. El Mecanismo Especial de Retorno (MED), implementado por el Banco Central, es un recurso vital para corregir esto.
Cuando identifique el error, tome una captura de pantalla de la pantalla de transferencia y comuníquese inmediatamente con su banco por chat o teléfono. Explique la situación y solicite la activación de MED.
Además, si cometió un error con el PIX, es posible contactar directamente con la institución financiera receptora o incluso con la persona que recibió el dinero.
Si la devolución no se realiza de forma amistosa, se pueden explorar acciones legales. Para evitar errores, siempre verifique minuciosamente los detalles antes de finalizar una transacción PIX.
¿Cómo proceder en casos de estafa?
En casos más graves, como las transferencias a cuentas fraudulentas, las medidas son similares. Active MED inmediatamente, pero no se detenga ahí.
Sin embargo, los expertos también recomiendan presentar una denuncia policial, que puede ayudar a recuperar el dinero. Esté alerta para no hacer clic en enlaces sospechosos, evite pagos mediante SMS o aplicaciones de mensajería y nunca comparta sus contraseñas.
¿Es necesario devolver una PIX recibida por error?
Recibir una foto indebida requiere acción. El Código Penal considera que mantener dicha cantidad constituye una apropiación indebida, lo que podría dar lugar a bloqueos y procesos judiciales.
Verifica el remitente, y si no conoces el origen, contáctalo vía celular o correo electrónico. La ley estipula hasta 90 días para reembolsar el dinero mediante la opción “devolver dinero”.
